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萬事達卡27日公布最新手機網購行為調查結果,有51.2%台灣消費者過去3個月曾利用手機網購,成長幅度居大中華第一,藥妝美容產品(28.3%)則是最愛買的第一名,購買比率高居亞太區第二名,其次為衣服飾品(25.9%)與團購票劵(24.3%)。此外,在手機科技使用上,除消費者已習慣使用行動網銀外,近年熱門的電子錢包、QR Code支付和NFC感應式支付也逐漸獲消費者青睞。

萬事達卡台灣區總經理陳懿文表示,根據萬事達卡「2017全通路消費者報告」指出,近80%消費者的消費歷程中已包含科技應用 ,反映出手機對消費者來說不可或缺,並已習慣在移動中完成購物行為,而行動支付方面,消費者對電子錢包(69.6%)和NFC感應式支付(61%)認知率也不斷成長。

此外,根據萬事達手機網購最新調查結果也發現,在亞太區各國,印度手機網購的比率高達75.8%,名列亞太區最愛手機網購的國家,緊接在後為中國大陸(71.4%)與泰國(64.9%),而台灣消費者的手機網購比率從去年的46.6%成長到51.2%,成長幅度4.6%更高居大中華區第一名。

進一步分析手機網購的原因,除了方便性外,各式手機購物App的推陳出新(48.4%)和手機機動性高(46.1%)等,使得消費者越來越喜歡善用零碎時間完成購物。調查也指出,消費屏東縣泰武鄉身份證借錢 者最常下載使用的購物App前三名為Yahoo (27.1%)、蝦皮拍賣(21.5%)與 Momo購物(21.1%)。臺中市梧棲區小額借款快速撥款

報告中也調查出消費者最愛透過手機網購的品項,藥妝美容產品自2新北當鋪機車借款 014年翻倍成長至28.3%,榮登消費者最愛買第一名,顯示社群媒體上的美妝分享影響力與日俱增,而衣服飾品(25.9%)與團購票劵(24.3%)也分別位居二、三名。

值得注意的是,近兩年成長最多的品項為住宿訂購(17.8%),成長超過5倍,機票訂購(13%)也有近3倍的成長,反映出隨著線上服務的跨裝置整合越來越完善,消費者不再只透過電腦規畫旅程,也利用手機App更有效率搞定旅遊機票與住宿。

報告也進一步觀察手機上的科技服務,發現行動銀行(30%)仍是消費者最熟悉且有在使用的服務,緊接著的In-app購物(24.8%)也呼應到消費者喜愛利用手機App來購物。在創新支付上,不僅電子錢包使用率已達到12.7%,QR Code支付(8.9%)使用率也較去年成長近1倍,顯示電子支付的蓬勃發展逐漸帶動消費者的支付行為。

此外,在NFC感應式支付的發展現況上,雖然僅有6.5%消費者已有在使用,但高達65.9%的消費者表示未來會想要使用看看,隨著今年各式國際支付解決方案逐漸開通,有望持續提升NFC感應式支付的使用率。

萬事達卡這項調查是在2016年11月進行,亞太區報告針對其中14個市場、1500位年齡為18至64歲擁有銀行帳戶的消費者,進行手機網購消費習慣的整體分析,參與的14個亞太地區國家包括台灣、中國大陸、香港、日本、韓國、菲律賓、越南、泰國、馬來西亞、印尼、新加坡、印度、澳洲及紐西蘭。



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